電話でセールスするなら、
「電話番号は通知設定にしておく」
のは必須条件だと思う。なぜなら、電話番号を隠す＝何かやましい事がある、と思われかねないからである。実際に私のところにかかってくるセールスの電話、特にマンション勧誘に関しては１００％非通知のため、それ以降の話がどんなに条件のよい話であっても「怪しい」としか思っていない。スタートでコケたら、リカバリするのは相当のパワーが要るはず。それに気づいていないというのは、営業としてどうなんだろうね、と思う。
2007年6月アーカイブ
がかかってきた。発信元は市内からと表示されていた。
IT関連の業者らしいのだが、自社の説明をしたかと思えば
「来週そちらの近くに行きますので、ご説明させていただきたいのですが」
特に必要ないと伝えたら
「名刺の交換だけでも、、、」
断りました。
なぜ断ったのか、理由はわかったのだろうか。おそらく、「顧客の中に存在する3つの障壁」を理解していないから、その壁のたった１つさえ崩すことなく撃沈した。話し方などから判断して、どうやら今年入社した新人ではないかという気がする。どんな障壁があるのか、どうやって克服していくかは
これを見て欲しい。それさえわかれば、次はもっといい営業ができると思う。がんばれ。
＃でも、うちの会社に来ても仕事はないよ（笑）
最近多い。しかも、なぜかみんな「東京から」と断りを入れて電話してくる。そう言っているにもかかわらず、９９％が番号非通知電話。なぜだろう。商売をしているのであれば、そしてセールスをするのであれば、非通知はまずいでしょ。そして、セールストークの内容。どこの誰がつくったマニュアルかわからないけど、みんなほとんど一緒。しかも、マニュアルを読んで電話しているようなものも多く、全然伝わってこない。何で勉強しないんだろう。
これを読めば、少しはセールスの基礎がわかると思う。なぜ上のようなアプローチが悪いのか、どう変えたら制約率を上げられるか、が詳細に述べられているから。私が
これを読んでいるから、「あ～、セールス下手だなぁ～」と思えてしまうのだろう。
というか、マンション経営なんて儲からないだろう。
という評価はなかったのだろうか。
NortonAntiVirusを昔は使っていたのだが、バージョンが上がるごとにパソコンがどんどん遅くなる。それもストレスの原因なんだけど、そういう回答をした人がいなかったのかな？ あるいは、、（以下略）。あまりの遅さに耐えかねて、他のものに変更して使っています。動作速度は快適になりました。ストレスの原因がひとつ減りました（笑）
ライブドアが個人向けのインターネット接続サービスがら撤退し、フリービットに譲渡するらしい。営業利益4300万円の事業を3500万円で手放すのはなぜ？ 多少安くても事業をスリム化して立て直しを図るというのであれば、ライブドアは建て直しに本気であるとも言える。あるいは他に何か意図があるのかその辺はわからないが、事業移行によって現ユーザーに不利益とならないことを願いたい。
という話。日本のことではないとはいえ、この写真を見たら、しばらくは行きたくないなぁ、、、
http://free.21cn.com/newbbs/mainframe.jsp?url=/forum/bbsMessageList.act?bbsThreadId=1825950
が今日かかってきた。
「この度、局内工事が完了して、お客様の地域でもYahooBBのご利用が可能になりまして・・・」
すでに、この話が出た時点で話にならない。なぜなら、この地域ではYahooBBは3年ほど前から利用可能になっているから。
「ADSLでも光並みのスピードが出ますし、料金的にも安くなりますから・・・」
私「アップストリームのスピードは遅いんでしょ？」
「先ほども言ったように、光並みのスピードが出ますから大丈夫ですよ」
どうやら、アップストリームの意味がわかっていないらしい。こっちがアップストリームの意味を説明して、ようやく理解したらしい。その後、勧誘は無理だと思ったのか、あっさりと向こうが電話を切った。
電話をしてきたのは、どうやら電話局から近い地域を対象に無差別電話しているらしい。せめて営業電話するんであれば、ある程度勉強してほしいものです。いくら電話とはいえ、あなたの知識のなさは、あなただけでなくヤフーやソフトバンクBBのイメージを下げることになるんですよ。これでも読んで、勉強してほしいものです。そうすれば、電話での成約率は、今の何倍という数字になるでしょうから。まぁ、読まなくてもいいですけどね。
